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Termos e Condições de Serviço

1. Campo de aplicação

As presentes Termos e Condições de Serviço detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site EspelhosSilva.com (aqui designada "usuário") e o comerciante EspelhosSilva.com que pertence à empresa José Carlos Sousa Silva Unipessoal, Lda

O Espelhos Silva pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site EspelhosSilva.com (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando os nossos termos e condições de serviço.

2. Encomendar no site EspelhosSilva.com

Para efectuar uma encomenda no Espelhos Silva, colocamos à disposição três modos:
- Via INTERNET, pelo site: EspelhosSilva.com 24/24h e 7/7 dias
- Via TELEFONE, pelo n°: +351 22 901 45 99
- Via FAX, pelo nº:  +351 22 906 50 02

3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte por parte do Espelhos Silva. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos fornecedores, o Espelhos Silva declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

4. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.

Note-se que, para a União Europeia os preços aparecem em Euros no site, mas também na moeda do país de expedição para informação, sem, no entanto, possuir nenhum valor contratual.

O Espelhos Silva declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros.

O Espelhos Silva reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

5. Disponibilidade

O Espelhos Silva respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, o Espelhos Silva entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.

6. Modos de entrega

O Espelhos Silva propõe-lhe vários modos de entrega: levantar nas nossas instalações, ou entrega ao domicilio.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar o Espelhos Silva e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, o Espelhos Silva aconselha o cliente de recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Espelhos Silva.
Uma vez entregue o pacote pela transportadora, o Espelhos Silva não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que o Espelhos Silva será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
3. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema.
4. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).

7. Pagamento

O pagamento será efectudo por tranferência bancária (ou outro método após o contacto do cliente com as nossas instalações).
O expedimento da encomenda será feita após recepcção do pagamento e confirmação do mesmo.


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